ブルースクリーンのエラーコードでわかる原因箇所の特定と対処法

1.まずはエラーコードを確認する

ブルースクリーンのエラーが発生すると、青い画面に白文字でメッセージが表示されます。このメッセージの中でもっとも重要なのは、STOPと呼ばれるエラーコードです。

このエラーコードを確認することで、パソコンの中でどこが原因なのかを把握することができます。初心者の方に行える対処方法はありませんが、修理に出す時に役に立ちますので、まずは慌てずにメモを取りましょう。

エラーコードの確認方法

このエラーコードを確認することで、パソコンの中でどこが原因なのかを把握することができます。初心者の方に行える対処方法はありませんが、修理に出す時に役に立ちますので、まずは慌てずにメモを取りましょう。

画面の下の方に「STOP:0X00000050」と10桁の数字が表示されていますので、この数字をメモしておきましょう。

パソコンに慣れている方であれば、メモを取り忘れても「BlueScreenView」というフリーソフトを使用して、あとから確認することもできます。

2.ブルースクリーン画面からの復旧

ブルースクリーンの画面になってしまうと、基本的にキーボードやマウスの操作は一切受け付けなくなってしまいます。この状態から通常のWindows画面に戻すには、パソコン本体にある「電源ボタンを長押し」で電源を落とすしかありません。

再度、パソコンの電源をONにすることで、Windowsが立ち上がります。

エラーコードの対処方法を試す場合は、何かあった時の為に必ずバックアップを取っておきましょう。

必ずバックアップを取りましょう

ブルースクリーンは簡単に解決する場合もありますが、症状によってはパソコンがクラッシュしたり、パソコンのリカバリーや復元、OSの再インストールが必要になるケースもあります。
そうしたことから、ブルースクリーンで対処方法を試す前に、まずは必要なデータをUSBメモリや外付けHDDなどにバックアップしておくことをお勧めいたします。

＞バックアップ・データの移動方法

対処方法を試す前のバックアップは、完了しましたか？
それでは、対処方法を一緒に確認していきましょう！

1.メモリーが原因の場合の対処方法

上級者：★★★★★

ブルースクリーンの原因がメモリーにある場合、使用しているメモリーが破損していたり、しっかりとマザーボードに挿さっていない場合などが考えられます。

該当するSTOPコード

0x0000002E、0X00000050、0X000000BE、0X000000f4、0x000000F2

メモリーを挿し直す

1. パソコンのケースを開けてメモリーがしっかりと挿さっているかどうかを確認。
2. メモリーが緩んでいる場合は、「カチッ」という音がするまで挿し込んでください。

また、メモリーを2つ以上挿している場合は、どれかのメモリーが故障している場合があります。故障しているメモリーの特定方法として、以下の手順をお試しください。

2枚以上のメモリーを使用している場合

1. メモリーを1枚だけ挿して起動し、ブルースクリーンが発生するかどうか確認してください。
2. 1枚目のメモリーチェックが終わったら、同様に2枚目以降のメモリーチェックを行ってください。
3. 単体で使用してブルースクリーンが発生するメモリーが見つかったら、そのメモリーがブルースクリーンの原因になっている可能性が高いことになります。
4. 原因のメモリーを除いてパソコンを起動し、ブルースクリーンが起こらないことを確認してください。

複数のメモリーを使用している場合は、上記の方法で原因となるメモリーを特定できますので、是非お試しください。

2.ソフトウェア・OSやドライバーのインストールによる不具合の対処方法

上級者：★★★★★

Windowsのシステム不具合が原因の場合の対処方法

Windowsのシステム不具合が原因でブルースクリーンが発生している場合、以下の対処方法をお試しください。なお、ソフトウェア側の問題になりますので、パソコンパーツなどの交換は必要ありません。

該当するSTOPコード

0XC0000221、0x0000001E

ソフトウェアが原因だった場合の対処方法

ブルースクリーンの原因がWindowsのシステム不具合の場合、パソコンのリカバリー（初期化）を行うことで、ブルースクリーンが解消される場合があります。

＞リカバリー（初期化）を行う方法

なお、リカバリーを行ってしまうとハードディスク内のデータはすべて消去されてしまいますので、必ずバックアップを行うようにしましょう。リカバリー後、ブルースクリーンが発生しなければ、以前のWindowsシステムに不具合が発生していたことになります。

ドライバーが原因の場合の対処方法

パソコンに新しいハードウェアやソフトウェアをインストールしたときのドライバーに問題がある場合、ブルースクリーンが発生してしまうことがあります。以下の対処方法をお試しください。

該当するSTOPコード

0x0000000A、0X000000b4、0X0000007B、0X000000BE、0X000000d1

接続中のハードウェアを抜いてみる

USBで接続しているハードウェアを抜いた状態でパソコンを起動してみましょう。

接続中の機器の中に、ブルースクリーンの原因になっているものが存在している場合があります。特に、ブルースクリーンが起こりはじめた時期に接続したハードウェアが怪しいので、そこから試していきましょう。

ブルースクリーンの原因になっているハードウェアが特定されたら、原因のハードウェアを接続せずに使用するか、そのハードウェアのドライバーを更新もしくは再度インストールしなおしてみましょう。

プログラムをアンインストールする

インストールしたプログラムが原因でブルースクリーンが起こっている場合もあります。特にブルースクリーンが起こりはじめた時期にインストールしたプログラムは、原因となっている可能性があるので、優先的にアンインストールしてみてください。

また、Windowsが起動する前にブルースクリーンになってしまう場合は、セーフモードでWindowsを起ち上げてプログラムのアンインストールを行ってください。

システム復元を行う

これは最後の手段になりますが、システム復元を行うことでブルースクリーンが発生しなかった頃の状態にパソコンを戻すことができます。

ただし、システム復元を行うためにはあらかじめ「復元ポイント」を作成している必要があります。また、復元を行うと、指定した復元ポイントから現在までのデータは消去されてしまいます。

3.レジストリエラーが原因の場合の対処方法

上級者：★★★★★

レジストリエラーが原因でブルースクリーンが発生してしまう場合は、以下の対処法をお試しください。

該当するSTOPコード

0X00000051

システム復元を行う

システム復元を行うことで、レジストリエラーが起こっていなかった頃のパソコンに戻すことができます。

ただし、システム復元を行うためにはあらかじめ「復元ポイント」を作成している必要があります。また、復元を行うと、指定した復元ポイントから現在までのデータは消去されてしまいます。

それでもダメなら、パソコンのリカバリー

システム復元を行ってもブルースクリーンが解消されない場合、パソコンのリカバリ（初期化）を行うことで、ブルースクリーンが解消される場合があります。

＞パソコンをリカバリーする方法

ただし、リカバリを行ってしまうとハードディスク内のデータはすべて消去されてしまいますので、必ずバックアップを行うようにしましょう。なお、リカバリでもブルースクリーンが解消されない場合は、OSの再インストールを行うことで、症状が改善される場合があります。

4.ウィルス感染が原因の場合の対処方法

上級者：★★★★★

ウィルスに感染した経験がある場合、そのウィルスが原因でブルースクリーンが発生している場合があります。

該当するSTOPコード

0x000000A2、0x00000050、0x0000007A、0x0000008B、0x0000008E

ウイルスチェックを行う

ウイルス対策ソフトでパソコン内の検索をかけて、ウィルスが存在していないかチェックを行いましょう。ウィルスが存在している場合、駆除すればブルースクリーンが解消される場合があります。

＞ウイルス対策ソフトでウイルスチェックを行う

ウィルスが見つからない、駆除しても症状が改善されない場合は、ウィルスとは別の原因の可能性があります。ブルースクリーン時のSTOPコードを確認した上で、対処を行いましょう。

最悪の場合、パソコンのリカバリーやWindowsの再インストールが必要になる場合もあります。

5.ハードディスクが原因の場合の対処方法

上級者：★★★★★

6.電源ユニットが原因の場合の対処法

上級者：★★★★★

該当するSTOPコード

0X0000007F

パソコン内部を掃除してみる

パソコンの内部や電源ユニットのFAN部分などに埃が溜まっていると、パソコン内部に熱が篭もりやすくなり、CPUやマザーボード、電源ユニットなどパソコンパーツの温度が異常に上昇してしまう場合があります。

パソコン内を掃除して、埃が溜まっている状態を改善して、熱を外に正常に逃がしてあげる状態になれば、ブルースクリーンも改善する場合があります。

＞パソコン内部の掃除方法【デスクトップ編】

電源ユニットを取り替える

パソコン内部を掃除して埃を取り除いてもブルースクリーンが解消されない場合は、電源ユニット自体の故障が考えられますので、新しい電源ユニットへの交換がオススメです。

7.マザーボードや基盤が原因の場合の対処法

上級者：★★★★★

該当するSTOPコード

0X0000007F

パソコン内部を掃除してみる

パソコン内部のマザーボードに埃が溜まっていると、パソコン内部に熱が篭もりやすくなり、CPUやマザーボードなどのパーツ温度が異常に上昇してしまう場合があります。

パソコン内を掃除して、埃が溜まって温度が上昇している状態を改善することで、CPUやマザーボードのパーツ温度が正常になり、ブルースクリーンも改善する場合があります。

＞パソコン内部の掃除方法【デスクトップ編】

マザーボードを取り替える

パソコン内部を掃除して埃を取り除いてもブルースクリーンが解消されない場合は、マザーボードの故障が考えられますので、新しいマザーボードへの交換がオススメです。

しかし、マザーボードを交換すると今まで使っていたパーツが使用できない可能性がありますので、使用していたマザーボードが既に流通していないような場合は、パソコン自体を買い換える必要があります。