CDやDVDを再生した後、メディアを取り出そうと思っても出てこない、というのは比較的起こりやすいトラブルです。ただし、対応手段は比較的多く、そのすべてがエンドユーザー自身の手で実行しやすいものでもあります。パニックに陥ってメーカーのサポートに電話をかけたりせず、ひとつひとつ自分の手で症状を確認していきましょう。
まずは、原因を一緒に見ていきましょう！
原因
| 原因 | 対処方法 | 対応難易度 |
|---|---|---|
| ソフトウェア（内部のソフト）側の問題 | ||
| アプリケーションソフトが ロックしている |
パソコンを操作して取り出す ＞対処方法を確認する |
初心者：★ |
| ハードウェア（機械側）側の問題 | ||
| 光学ドライブの一時ロック・劣化 | イジェクトボタンを押して取り出す ＞対処方法を確認する |
初心者：★ |
| パソコンを再起動し、 Windowsが起動する前に取り出す ＞対処方法を確認する |
初心者：★ | |
| 強制イジェクトで取り出す ＞対処方法を確認する |
中級者：★★ | |
| ドライブ開閉用のプーリーベルト が伸びている |
プーリーベルトを交換する ＞対処方法、調査中… |
上級者：★★★★ |
| 光学ドライブのズレ・故障 | 光学ドライブのトレイを再セット ＞対処方法を確認する サポートや販売店・修理業者へ依頼 または買替検討 |
上級者：★★★★★ |
対処方法を試す場合は、必ず自己責任の上で行ってください。
万が一、症状が悪化しても当サイトでは責任は持てません。初心者や自信がない方は、パソコンの専門知識を持ったメーカーや販売店・パソコン修理業者に相談することをお勧めします。
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対処方法
1.パソコンを操作して取り出す
初心者：★
パソコンがメディアが挿入されていると認識している場合には、「取り出し」という項目が選択可能になっています。これを選べば、再生アプリケーションが異常終了していてもメディアを取り出せます。
「スタート」から「コンピューター」を選び、取り出す
- 「スタート」から「コンピューター」を選びます。
- 「CD/DVD(BD)ドライブ」アイコンを右クリックし、「取り出し」を選択。
2.イジェクトボタンを押して取り出す
初心者：★
パソコン操作からの「取り出し」でもダメだった場合は、ドライブの前面にあるイジェクトボタンを押して、トレイを出してみましょう。最近のメーカー製パソコンの場合、CD/DVDドライブはカバーの下にあり、直接排出ボタンに触れにくくなっています。ただこの場合でも、カバー上にイジェクトボタンを押すためのボタンがさらに設置されていますから、これを押しましょう。
デスクトップパソコンの場合
- 手順
ノートパソコンの場合
- 手順
3.パソコンを再起動し、Windowsが起動する前に取り出す
初心者：★
CD/DVD(BD)ドライブが一時的にロックされている可能性があります。この場合、1度パソコンを再起動し、Windowsが起動する前にCD/DVDドライブの排出ボタンを押してみましょう。どう操作しても出なかったトレイが、あっさりと排出されることがあります。
4.強制イジェクトで取り出す
中級者：★★
CD/DVDドライブの排出ボタンの下には、小さな穴があります。これはイジェクト・ホールといい、詰まってしまったドライブトレイを強制的に排出するためのスイッチです。
CD/DVDドライブの電源が入った状態で、この穴に針金のような細長いものを入れて強く押すと、トレイが排出されます。
強制イジェクトボタンの押し方
デスクトップパソコンの場合
- 手順
ノートパソコンの場合
- 手順
ただ、先に述べたように最近のCD/DVDドライブだと排出ボタンすら隠されていることが多く、そのままでは強制排出穴に針金を差し込めないようになっています。この場合は、無理に針金を入れる方法を考えるのではなく、次の項目を試してみてください。
5.光学ドライブのトレイを再セット
上級者：★★★★★
パソコンの電源を切り、電源ケーブルも取り外した状態でケースを開けます。ここでCD/DCDドライブの前面に指をひっかけ、前に引っ張ると簡単にトレイが出てきます。
ただ、内部でのメディアのずれが激しく、引っ張って出そうとしてもトレイの縁にメディアがひっかかって出てこないこともあります。特にドライブを縦置きにするタイプのパソコンで、よく発生する症状です。
この場合はトレイを戻した後にメディアが地面と平行になるようにパソコン本体を動かし、それからトレイ前部を引っ張るようにしてください。
上記の対処方法を行っても症状が改善されない場合、どこかのパーツ（部品）が壊れている恐れがあります。
ネットの執事さんからのアドバイス
上記で示した対処方法が全てうまくいかなかった場合、ドライブのヘッドが故障している可能性があります。CD/DVDドライブのヘッドは比較的故障しやすい部分で、ここが壊れてしまった場合エンドユーザーレベルでは修復はできません。ドライブの交換ということになるでしょう。CD/DVDドライブは汎用性の高いパーツですので、デスクトップパソコンの場合CDドライブをより性能の高いDVDドライブやBDドライブに変更することも可能です。ハードウェアの故障だとわかった場合、思い切って上位の高性能パーツに変更してしまうことも一つの手段だと言えるでしょう。
対処方法を試したけど直らない、難しくて出来なかった方は、パソコンを修理に出そうか考えていると思います。
早く修理に出したい気持ちもわかりますが、修理に出す前に確認しておきたいこと・決めておいた方が良いことが色々とあります。特に初心者の方には、修理を依頼する時の悩みや疑問の解決にもなると思いますので、下記の記事を参考にして、修理に出してみましょう！